Politique de livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Tous nos colis sont expédiés avec UPS ou Bpost , sauf si l’Acheteur choisit de retirer son colis dans notre magasin. 

iShop s’engage à effectuer les livraisons des articles commandés sur Internet dans les plus brefs délais et, chaque fois que possible, d’expédier votre colis dans les 48 heures après traitement de votre commande. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Les dépassements de délai dans les limites des usages ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni annulation de commande. 

Pour la Belgique, vous recevrez votre colis dans un délai moyen de 4 jours ouvrés (délai postal inclus) et au maximum dans un délai de 15 jours ouvrés. Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié par courrier recommandé avec accusé de réception et l’Acheteur obtenir un remboursement intégral versé dans les 30 jours. 

Les risques sont à la charge de l’Acheteur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de iShop. L’Acheteur est tenu de vérifier, dès leur réception, la qualité et la quantité des produits livrés. En cas de dommage pendant le transport, de non-conformité ou de vice de qualité des produits, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur et de iShop dans un délai maximum de 72 heures à compter de la livraison, par lettre recommandée avec accusé de réception. Passé ce délai, les produits livrés sont définitivement acceptés par l’Acheteur et ne pourront en aucun cas faire l’objet d’un avoir et/ou d’un retour.  

Retard de livraison : 

En cas de retard de livraison par le transporteur dans les huit jours ouvrés suivant la date d’expédition indiquée dans l’email « suivi de votre colis », nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n’est pas en instance, puis, le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Client par téléphone ou en adressant un mail. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné afin d’obtenir la localisation du colis. 

Si la marchandise est retrouvée, elle sera ré-acheminée dans les plus brefs délais à votre domicile. Dans le cas contraire et après obtention du constat de perte déclaré par le transporteur, nous ré-expédierons ce(s) produit(s) ou en cas d’indisponibilité définitive, nous vous rembourserons les sommes encaissées, selon les modalités des présentes conditions générales de vente. 

Il est rappelé qu’aucun remboursement ou renvoi du produit ne pourra être effectué avant la clôture de l’enquête.